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簡述:廣州市某一客戶從中間商處購入“佛真”2BVF5131水環(huán)真空泵1臺,使用時間2個月,出現(xiàn)如下問題:泵體腐蝕漏水情況,致電原購買商家,商家直接讓客戶聯(lián)系“佛真”廠部,告訴他們“佛真”廠部質(zhì)量三包、售后服務(wù)負(fù)責(zé)!
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(圖為:客戶所購買的“佛真”牌水環(huán)真空泵 型號:2BVF5131)
佛山市真空泵廠有限公司能保證“佛真”所出售的水環(huán)真空泵適合每一個用戶,實(shí)實(shí)在在的好用。但為什么仍然有部分用戶在使用“佛真”產(chǎn)品過程中出現(xiàn)或多或少的問題?
原因有以下幾點(diǎn):
1、客戶的購買渠道不同。
“佛真”從2014年撤銷全國各地辦事處,對客戶采用廠部直銷的方式,“佛真”可以保證出廠的水環(huán)真空泵的均為合格產(chǎn)品。“佛真”對銷售的對象不同,對水環(huán)真空泵材質(zhì)選擇也不一樣!但是所咨詢的客戶中含有門市部、中間商(代購)、直接使用客戶、也有設(shè)計院或者實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行技術(shù)咨詢等,而客戶也會有可能從中間商處購買到“佛真”水環(huán)真空泵。
由于中間商在技術(shù)上的不完善或?qū)φ婵毡谜嬲氖褂门c配套欠缺正確的認(rèn)識,同時更多考慮價格等因素,而往往對客戶的需求沒有真正深入了解,與此同時與廠家購買時也隱藏了部分信息,導(dǎo)致選擇上存在錯誤。
2、中間商或部分客戶會認(rèn)為“佛真”2BVF普通材質(zhì)的真空泵所使用的已經(jīng)是不銹鋼葉輪、不銹鋼軸,不怕的“誤導(dǎo)”。
“佛真”2BVF系列的水環(huán)真空泵使用的葉輪與軸,確實(shí)是不銹鋼,這樣的設(shè)計的確是使水環(huán)真空泵在使用的過程中更加穩(wěn)定、耐用!但是遇到腐蝕性的液體、氣體時,普通材質(zhì)水環(huán)真空泵只是葉輪與軸為不銹鋼材質(zhì),泵體、泵蓋、分配板均為普通材質(zhì),這些部件容易被腐蝕。在這種情況下是需要根據(jù)水環(huán)真空泵的工作環(huán)境,所吸入氣體的成分、化學(xué)反應(yīng)等因素,選擇不同材質(zhì)的水環(huán)真空泵。
3、客戶現(xiàn)場設(shè)備或管道布置不同
客戶現(xiàn)場條件,或者管道布置與安裝的不同,可能會在真空泵或真空機(jī)組在運(yùn)行中性能不理想,無法達(dá)到要求等情況!這個時候,首先要檢查連接管道是否正確,再檢查管道的氣密性,其次是檢查是否按照“佛真”產(chǎn)品所提供的操作步驟進(jìn)行操作。
如果您購買的“佛真”產(chǎn)品在安裝調(diào)試的時候出現(xiàn)問題了,請別急!請別急!我們“佛真”確保我們廠部所出售的水環(huán)真空泵、水環(huán)真空機(jī)組、水環(huán)真空系統(tǒng)等真空設(shè)備都是經(jīng)過嚴(yán)格的安裝、測試,符合出廠標(biāo)準(zhǔn)才交到每一位客戶的手上的。
當(dāng)我們遇到問題的時候,我們應(yīng)當(dāng)采取的措施:
1、保持冷靜的態(tài)度,保持心態(tài)上平穩(wěn),這個很重要。
2、檢查各個安裝步驟是否存在不合理,檢查真空設(shè)備、管道等情況,確定問題來源;
如果無法解決,可撥打“佛真”熱線:4008277499進(jìn)行咨詢或者聯(lián)系“佛真”售后服務(wù)!我們會為您提供專業(yè)、完善的解決方案。
關(guān)于“佛真”的服務(wù),“佛真”用心做到極致。
快速響應(yīng)+現(xiàn)場指導(dǎo),讓您放心、滿意、舒心!
售前:豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)為您策劃分析,確保您購買到適用、節(jié)能的水環(huán)真空泵。
售中:全天候在線電話服務(wù),隨時為您解憂;現(xiàn)場調(diào)試指導(dǎo)和使用培訓(xùn)讓員工成熟手。
售后:指導(dǎo)人員省內(nèi)24h內(nèi)到達(dá),省外24h內(nèi)出發(fā);產(chǎn)品一年質(zhì)保,終身維護(hù)。
“佛真”公司產(chǎn)品是實(shí)行“質(zhì)量三包”的,在保修期內(nèi)如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,您可以隨時聯(lián)系我們,我們會提供免費(fèi)的服務(wù)!